Palveluneuvoja Palkka (2.100€/kk – 3.200€/kk)
Keskimääräinen Palveluneuvoja Palkka
*Lisät ja bonukset voivat nostaa kokonaisansion korkeammaksi
Palveluneuvoja on asiakaspalvelun ammattilainen, joka toimii monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä niin julkisella kuin yksityiselläkin sektorilla. Työ edellyttää erinomaisia vuorovaikutustaitoja, ongelmanratkaisukykyä ja joustavuutta. Palveluneuvojat työskentelevät monissa eri toimintaympäristöissä, kuten pankeissa, vakuutusyhtiöissä, terveydenhuollossa ja julkishallinnossa.
Tehtävä vaatii asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä omaksua nopeasti uutta tietoa. Monet palveluneuvojat erikoistuvat tiettyihin palveluihin tai asiakassegmentteihin, mikä heijastuu myös palkkauksessa. Digitalisaatio ja monikanavainen asiakaspalvelu ovat muuttaneet työnkuvaa entistä monipuolisemmaksi.
Ala tarjoaa hyvät etenemismahdollisuudet ja jatkuvan ammatillisen kehittymisen. Palveluneuvojan rooli on keskeinen organisaatioiden asiakaskokemuksen kehittämisessä, ja tehtävässä voi edetä esimerkiksi palveluesimieheksi tai asiantuntijatehtäviin.
Palveluneuvojan Edut ja Lisät
Työaikakorvaukset
- Iltatyölisä 15%
- Lauantailisä 20%
- Sunnuntailisä 100%
Tulospalkitseminen
- Tavoitebonukset
- Myyntiprovisiot
- Asiakastyytyväisyysbonukset
Henkilöstöedut
- Työterveyshuolto
- Liikuntasetelit
- Lounasetu
Kehittymismahdollisuudet
- Koulutusohjelmat
- Urapolkuohjelmat
- Mentorointiohjelmat
Palkkakehitys 2024-2030
Minimipalkka 2030
Maksimipalkka 2030
Miksi 2% vuotuinen kasvu?
Palveluneuvojien palkkakehityksen 2% vuotuinen kasvu perustuu alan yleiseen palkkakehitykseen, työehtosopimuksiin ja inflaation vaikutuksiin. Digitalisaatio ja asiakaspalvelun monipuolistuminen lisäävät ammattitaitoisten palveluneuvojien kysyntää, mikä tukee positiivista palkkakehitystä.
Brutto vs. Nettopalkka
Palveluneuvojan bruttopalkan ja nettopalkan välinen ero muodostuu progressiivisen verotuksen mukaisesti. Alla olevassa taulukossa on esitetty tyypillisiä nettopalkkoja eri bruttopalkkatasoilla huomioiden verot ja muut lakisääteiset maksut.
| Bruttopalkka/kk | Vero-% | Vähennykset yhteensä | Nettopalkka/kk | Vuosinetto |
|---|---|---|---|---|
| 2.100 € | 18% | 378 € | 1.722 € | 20.664 € |
| 2.500 € | 20% | 500 € | 2.000 € | 24.000 € |
| 2.800 € | 23% | 644 € | 2.156 € | 25.872 € |
| 3.200 € | 26% | 832 € | 2.368 € | 28.416 € |
Palkkalaskuri
Laske nettopalkkasi syöttämällä bruttopalkkasi ja valitsemalla laskentajakso.
Nettopalkka:
– €
Palveluneuvojan Urakehitys
Aloitteleva palveluneuvoja
2.100 € – 2.400 €/kkPerusasiakaspalvelutehtävät ja järjestelmien hallinta. Asiakaspalvelun perustaidot ja tuotetuntemus kehittyvät kokemuksen myötä.
Kokenut palveluneuvoja
2.400 € – 2.800 €/kkMonipuoliset asiakaspalvelutehtävät, erikoistilanteiden hallinta ja uusien työntekijöiden perehdytys. Mahdollisuus erikoistua tiettyihin palveluihin.
Asiantuntijapalveluneuvoja
2.800 € – 3.200 €/kkVaativat asiakaspalvelutehtävät, erikoisosaaminen tietyillä osa-alueilla ja kehitysprojekteihin osallistuminen.
Palveluesimies
3.200 € – 4.000 €/kkTiimin johtaminen, palvelun kehittäminen ja laatutason varmistaminen. Vastuu henkilöstön kehittämisestä ja resursoinnista.
Erikoistumismahdollisuudet
Rahoituspalvelut
- Sijoitusneuvonta
- Lainapalvelut
- Vakuutuspalvelut
Digitaaliset palvelut
- Verkkopalvelut
- Mobiilipalvelut
- Etäpalveluratkaisut
Yrityspalvelut
- B2B-asiakaspalvelu
- Sopimusasiakkaat
- Avainasiakkuudet
Julkiset palvelut
- Kuntapalvelut
- Terveyspalvelut
- Sosiaalipalvelut
Tulevaisuuden näkymät
Palveluneuvojan rooli kehittyy jatkuvasti digitalisaation ja palvelukanavien monipuolistumisen myötä. Tulevaisuudessa korostuvat:
- Monikanavainen asiakaspalvelu
- Tekoälyn hyödyntäminen työssä
- Datapohjainen päätöksenteko
- Erikoistunut asiakaspalvelu
