Vastaanottovirkailija Palkka (2.000€/kk – 2.800€/kk)

Vastaanottovirkailijan Keskimääräinen Palkka

Kuukausipalkka (brutto)
2 000 € – 2 800 €
Vuosipalkka (brutto)
24 000 € – 33 600 €

*Lisät kuten ilta-, yö- ja viikonloppulisät voivat nostaa kokonaispalkkaa

Vastaanottovirkailijan työ on monipuolista asiakaspalvelutyötä hotellien ja muiden majoitusliikkeiden vastaanotossa. Työ vaatii erinomaisia vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Vastaanottovirkailija on usein asiakkaan ensimmäinen ja viimeinen kontakti majoitusliikkeessä.

Työnkuvaan kuuluu asiakkaiden sisään- ja uloskirjaus, varausten hallinta, laskutus ja tiedusteluihin vastaaminen. Lisäksi vastaanottovirkailija opastaa asiakkaita hotellin palveluissa ja lähialueen kohteissa. Työ edellyttää järjestelmällisyyttä, stressinsietokykyä ja hyviä tietoteknisiä taitoja.

Vastaanottovirkailijan työ on vuorotyötä, mikä tarkoittaa työskentelyä myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin. Tämä heijastuu palkkaukseen erilaisten vuorolisien muodossa. Alan työehtosopimus määrittelee työn vähimmäisehdot ja peruspalkan, jonka päälle tulevat mahdolliset kokemuslisät ja muut palkanosat.

Vastaanottovirkailijan Edut ja Lisät

Vuorolisät

  • Iltalisä 15%
  • Yölisä 30%
  • Viikonloppulisä 20%

Henkilökuntaedut

  • Alennukset hotelleissa
  • Henkilöstöruokailu
  • Työvaatteet

Koulutusmahdollisuudet

  • Kielikurssit
  • Järjestelmäkoulutukset
  • Turvallisuuskoulutus

Hyvinvointiedut

  • Työterveyshuolto
  • Liikuntasetelit
  • Virkistyspäivät

Palkkakehitys 2024-2030

Minimipalkka 2030

2 253 €
Kuukausipalkka (brutto)

Maksimipalkka 2030

3 154 €
Kuukausipalkka (brutto)

Miksi 2% vuotuinen kasvu?

Hotelli- ja matkailualan 2% vuotuinen palkkojen kasvu perustuu alan yleiseen kehitykseen ja työehtosopimuksiin. Kasvu heijastaa sekä yleistä palkkakehitystä että alan ammattilaisten kasvavaa kysyntää ja osaamistarpeiden monipuolistumista.

Brutto vs. Nettopalkka

Vastaanottovirkailijan nettopalkkaan vaikuttavat progressiivinen verotus sekä erilaiset vuoro- ja pyhälisät. Alla olevassa taulukossa on esitetty esimerkkejä eri bruttopalkkatasojen vaikutuksesta nettopalkkaan huomioiden verot ja muut pakolliset maksut.

Bruttopalkka/kk Vero-% Vähennykset yhteensä Nettopalkka/kk Vuosinetto
2 000 € 20% 400 € 1 600 € 19 200 €
2 300 € 22% 506 € 1 794 € 21 528 €
2 500 € 24% 600 € 1 900 € 22 800 €
2 800 € 26% 728 € 2 072 € 24 864 €

Palkkalaskuri

Nettopalkka:

– €

Vastaanottovirkailijan Urakehitys

Harjoittelija/Aloittelija

1 800 € – 2 000 €/kk

Perehtyminen hotellin järjestelmiin ja toimintatapoihin. Perusasiakaspalvelun oppiminen ja varausten hallinta kokeneemman työntekijän ohjauksessa.

Vastaanottovirkailija

2 000 € – 2 400 €/kk

Itsenäinen työskentely kaikissa vuoroissa, asiakaspalvelu useilla kielillä, ongelmatilanteiden ratkaisu ja lisämyynnin tekeminen.

Vuoropäällikkö

2 400 € – 2 800 €/kk

Vuoron esimiestehtävät, työvuorosuunnittelu, perehdytys ja vastaanoton toiminnan kehittäminen.

Vastaanottopäällikkö

2 800 € – 3 500 €/kk

Vastaanoton kokonaisvastuu, henkilöstöhallinto, budjetointi ja liiketoiminnan kehittäminen.

Erikoistumismahdollisuudet

Revenue Management

  • Hinnoittelustrategiat
  • Kapasiteetin optimointi
  • Myyntikanavien hallinta

Kokous- ja Tapahtumapalvelut

  • Kokousjärjestelyt
  • Tapahtumien koordinointi
  • Ryhmävaraukset

Concierge-palvelut

  • VIP-asiakaspalvelu
  • Räätälöidyt palvelut
  • Verkostoyhteistyö

Digitaaliset Palvelut

  • Verkkovarausjärjestelmät
  • Somemarkkinointi
  • Asiakaspalautteiden hallinta

Pätevyysvaatimukset uralla etenemiseen

Koulutus

  • Matkailualan perustutkinto
  • Hotelli- ja ravintola-alan koulutus
  • Johtamiskoulutus esimiestehtäviin

Kielitaito

  • Suomi ja ruotsi
  • Englanti sujuva
  • Muut kielet eduksi

Erityisosaaminen

  • Hotellijärjestelmät
  • Turvallisuusosaaminen
  • Myyntitaidot

Tulevaisuuden näkymät

Hotellialan tulevaisuus kehittyy nopeasti digitalisaation ja muuttuvien asiakastapojen myötä. Keskeisiä kehityssuuntia ovat:

  • Mobiilin sisäänkirjautumisen yleistyminen
  • Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa
  • Ympäristöystävällisten ratkaisujen korostuminen
  • Personoitujen palvelujen lisääntyminen

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *